FAQ

Условия возврата и обмена технически сложных товаров осуществляются согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Бытовая техника (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины и т. д.) относится к технически сложным товарам, на которые распространяются отдельные правила возврата и обмена:

Вы можете вернуть технически сложный товар надлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, если товар не использовался.
Товар должен быть в неиспользованном виде, в оригинальной упаковке с сохраненными этикетками, документами и чеком.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была оплачена покупка (на карту, на счет и т. д.) в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на склад.
Если вы обнаружили у товара дефект или неисправность, вы можете сделать бесплатный обмен или оставить заявку на гарантийный ремонт.

Как оформить возврат или обмен:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7(800)775−13−08 или по электронной почте info@gartz.ru.
Опишите причину возврата или обмена.
Мы подскажем вам следующие шаги и оформим заявку на возврат/обмен.